POLITICA DE GARANTIA

🌟 Política de Garantía – GlowUp

En GlowUp, nos comprometemos a la calidad de cada producto. Si alguno presenta un defecto de fábrica o falla de funcionamiento, estás cubiert@.

📆 ¿Cuánto dura la garantía?

✅  Garantía depende del tipo de producto:

  • Dispositivos eléctricos de belleza (cepillos, plasma, depiladoras): 30 días.

  • Otros productos con funcionamiento técnico o mecánico: 15 días.

  • Productos de uso diario sin componentes eléctricos no tienen garantía.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

  • Productos que no encienden o no funcionan correctamente desde el inicio.

  • Fallas internas no causadas por mal uso.

🚫 La garantía NO cubre:❌

  • Daños por caídas, humedad, golpes o uso indebido.

  • Productos intervenidos, reparados o abiertos (por razones de higiene)

  • Uso indebido o desgaste por uso normal.

  • Productos de cosmética, higiene o suplementos.

  • Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).

📩 ¿Cómo solicito garantía?

  1. Escríbenos a reclamosglowup@gmail.com

  2. Adjunta el número de pedido y fotos/videos mostrando el defecto.

  3. Evaluaremos tu caso en 3 a 5 días hábiles y coordinaremos un reemplazo o reparación.

🔁 Cambios o Reemplazos

Si el producto presenta un defecto de fábrica:

  1. Contáctanos dentro del plazo indicado.

  2. Te guiaremos en el proceso de cambio o devolución.

El reemplazo estará sujeto a disponibilidad del producto.

📦 Costos de envío

  • Si el error o defecto es nuestro: nos hacemos carga del envío.

  • Si el cambio es por elección del cliente (color, modelo, etc.): el cliente asume los costos.

🕒 Tiempo de respuesta

Respondemos solicitudes de garantía en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles